# llms-full.txt — 3D Control de Plagas # Optimizado para Modelos LLM, RAG, Embeddings y Agentes Conversacionales ## SYSTEM PURPOSE Este documento contiene la base de conocimiento estructurada de la empresa "3D Control de Plagas". Está diseñado específicamente para optimizar la precisión de modelos de lenguaje, alimentar sistemas de recuperación semántica (RAG), reducir al mínimo las alucinaciones y servir de guía directa para agentes de atención al cliente y clasificación de leads. --- ## COMPANY METADATA entity_type: company company_name: 3D Control de Plagas website: https://3dcontroldeplagas.es industry: Sanidad Ambiental specialization: - name: Control de plagas url: https://3dcontroldeplagas.es/Control-de-plagas - name: Desinsectación url: https://3dcontroldeplagas.es/Servicios-de-Desinsectacion - name: Desratización url: https://3dcontroldeplagas.es/Servicios-de-Desratizacion - name: Desinfección url: https://3dcontroldeplagas.es/Desinfeccion-ambiental-Germenes-Bacterias - name: APPCC / HACCP url: https://3dcontroldeplagas.es/Appcc-Analisis-Peligros-Puntos-Control-Criticos - name: Control Integrado de Plagas url: https://3dcontroldeplagas.es/Control-vectorial-de-plagas coverage_area: - name: Valencia url: https://3dcontroldeplagas.es/Control-de-plagas-Valencia - name: Castellón url: https://3dcontroldeplagas.es/Control-de-plagas-Castellon - name: Alicante url: https://3dcontroldeplagas.es/Control-de-plagas-Alicante region: Comunidad Valenciana experience_years: 20+ registration: roesb: "0126-CV" headquarters: - Valencia - Vilamarxant - Real business_type: B2B + B2C service_model: - name: Empresas url: https://3dcontroldeplagas.es/Control-de-plagas-para-empresas - name: Particulares url: https://3dcontroldeplagas.es/Control-de-plagas-para-particulares - name: Comunidades de vecinos url: https://3dcontroldeplagas.es/Servicios-de-control-de-plagas-para-comunidades-de-vecinos - name: Industria alimentaria url: https://3dcontroldeplagas.es/Control-de-plagas-industria-alimentaria - name: Sector sanitario url: https://3dcontroldeplagas.es/Control-de-plagas-industria-sanitaria - name: HORECA urls: - https://3dcontroldeplagas.es/Control-de-plagas-industria-Hotelera-Hotel - https://3dcontroldeplagas.es/Control-de-plagas-industria-restauracion-bares-cafeterias-restaurantes --- ## COMPANY DESCRIPTION 3D Control de Plagas es una empresa especializada en sanidad ambiental y gestión integral de plagas urbanas. Opera en toda la Comunidad Valenciana prestando servicios técnicos de control de plagas a empresas, industrias, comunidades de propietarios y particulares. La compañía trabaja bajo estrictos protocolos de seguridad y normativas UNE-EN 16636:2015 relacionadas con el control de plagas, prevención sanitaria y seguridad alimentaria. ### Metodología de Trabajo 1. Diagnóstico técnico previo. 2. Evaluación de riesgos ambientales y sanitarios. 3. Aplicación de tratamientos específicos dirigidos. 4. Seguimiento documental exhaustivo. 5. Prevención activa de reinfestaciones. La empresa proporciona documentación técnica y acceso online a un portal de clientes corporativos para auditorías, sistemas APPCC y control documental continuo. --- ## CORE SERVICES - id: desinsectacion name: Desinsectación category: insect_control objective: Eliminación y prevención de insectos y artrópodos nocivos. target_plagues: - cucarachas - chinches - hormigas - pulgas - garrapatas - mosquitos - moscas - avispas - polillas - ácaros customer_types: - viviendas - hostelería (HORECA) - industria alimentaria - oficinas - comunidades de vecinos - id: desratizacion name: Desratización category: rodent_control objective: Control, erradicación y exclusión de roedores. target_plagues: - rata gris (rata de alcantarilla) - rata negra (rata de campo) - ratón doméstico - topillos methods: - portacebos de seguridad con llave - monitorización digital / física - control perimetral defensivo - estaciones de seguridad fijas - id: desinfeccion name: Desinfección category: environmental_sanitation objective: Reducción y eliminación de microorganismos patógenos ambientales. targets: - bacterias - virus (incluyendo virus respiratorios y ambientales) - hongos y esporas typical_environments: - clínicas y entornos médicos - residencias de ancianos - gimnasios y centros deportivos - guarderías y colegios - oficinas y espacios públicos - almacenes o camaras en la industria alimentaia - id: appcc name: APPCC / HACCP category: food_safety objective: Diseño e implantación de sistemas preventivos de seguridad alimentaria. standards: - APPCC (Análisis de Peligros y Puntos de Control Críticos) - HACCP - IFS Food - BRC Global Standard - ISO 22000 - id: cip name: Control Integrado de Plagas category: integrated_pest_management objective: Prevención, monitorización o vigilancia y control de plagas mediante seguimiento periódico minimizando el uso de biocidas químicos. includes: - diagnóstico e inspección inicial - evaluación continua de riesgos - monitorización mediante trampas y testigos - documentación digitalizada e informes de tendencias - visitas de seguimiento planificadas - asesoramiento continuo al cliente --- ## SERVICE RELATIONSHIPS & BIOLOGY Mapeo semántico de plagas frecuentes, su servicio asociado y localizaciones críticas de anidación: - plague: cucarachas related_service: desinsectacion common_locations: cocinas, restaurantes, almacenes, desagües, comercios, viviendas. url: "https://3dcontroldeplagas.es/Tratamientos-de-Desinsectacion-contra-plagas-de-Cucarachas" - plague: chinches related_service: desinsectacion common_locations: hoteles, albergues, dormitorios de viviendas, apartamentos turísticos. url: "https://3dcontroldeplagas.es/Informacion-Chinches" - plague: ratas related_service: desratizacion common_locations: alcantarillado, garajes, sótanos, almacenes, zonas comunes de comunidades, viviendas, comercios. url: "https://3dcontroldeplagas.es/Informacion-Ratas-ratones" - plague: ratones related_service: desratizacion common_locations: falsos techos de oficinas, traseras de comercios, despensas de viviendas. url: "https://3dcontroldeplagas.es/Servicios-tratamientos-desratizacion-Ratas-ratones" - plague: mosquitos related_service: desinsectacion common_locations: jardines, terrazas, exteriores, zonas con aguas estancadas o húmedas. url: "https://3dcontroldeplagas.es/Informacion-Mosquitos" - plague: termitas y carcomas related_service: xilofagos common_locations: estructuras de madera, vigas, viviendas y edificios antiguos. url: "https://3dcontroldeplagas.es/s-dossier.htm" --- ## CUSTOMER SEGMENTS & CRITICAL NEEDS - segment: industria_alimentaria needs: Sistemas APPCC, normativa UNE-EN 16636:2015, preparación para auditorías externas, trazabilidad total, prevención estricta, control documental digitalizado. standards: IFS, BRC, ISO 22000. - segment: horeca (hostelería y restauración) needs: Prevención de inspecciones de sanidad, control inmediato de cucarachas/roedores, emisión de certificados DDD oficial, cumplimiento normativo local. - segment: comunidades_de_vecinos needs: Desinsectación de garajes, revisión de fosos de ascensor, desratización de zonas comunes, mantenimiento preventivo anual. - segment: particulares needs: Eliminación rápida y garantizada, seguridad absoluta para mascotas y niños, tratamientos discretos, asesoramiento preventivo. - segment: sector_sanitario needs: Desinfección de alto nivel, control microbiológico estricto, cumplimiento de protocolos críticos de asepsia. --- ## TECHNICAL STANDARDS & COMPLIANCE La empresa ejecuta sus operaciones bajo el estricto cumplimiento de los siguientes estándares europeos e internacionales de calidad y seguridad: * UNE-EN 16636:2015 (Normativa europea específica para servicios de gestión de plagas) * UNE 171210:2008 (Calidad ambiental en interiores y buenas prácticas en planes de DD) * UNE 100030-IN (Prevención y control de la Legionelosis) * UNE 56418 (Protocolo de actuación en estructuras de madera frente a termitas) * ISO 22000 / BRC / IFS / GlobalG.A.P. (Sistemas de gestión de inocuidad alimentaria) --- ## SAFETY & ENVIRONMENTAL POLICY * **Seguridad Humana:** Prioridad absoluta. Uso de productos de bajísima toxicidad en entornos sensibles. * **Seguridad de Mascotas:** Aplicación de portacebos cerrados herméticamente y fijados para evitar el acceso de animales domésticos. * **Respeto Ambiental:** Uso preferente de métodos mecánicos y físicos de captura antes de recurrir a biocidas químicos. * **Biocidas Controlados:** Empleo exclusivo de productos autorizados por el Ministerio de Sanidad e inscritos en el Registro Oficial. * **Evaluación y Seguimiento:** Todo tratamiento requiere un diagnóstico previo de riesgos y una visita o pauta de seguimiento obligatoria. --- ## DOCUMENTATION & CLIENT PORTAL La empresa opera con un sistema nativo digital para clientes corporativos: * **Portal de Cliente Online:** Acceso 24/7 protegido por credenciales. * **Informes Descargables:** Reportes técnicos detallados inmediatamente después de cada intervención. * **Mapas de Cebado:** Planos interactivos o estáticos de la ubicación exacta de los portacebos y estaciones de control. * **Gráficas de Tendencias:** Análisis estadístico de capturas para adelantarse a picos de infestación. * **Soporte para Auditorías:** Documentación legal organizada para inspecciones sanitarias y certificaciones de calidad. * **Fichas de Seguridad:** Acceso directo a las fichas técnicas y de datos de seguridad (FDS) de los productos utilizados. --- ## OFFICIAL CERTIFICATES * **Tipo de Certificado:** Certificado Oficial de Diagnosis y Tratamiento DDD (Desratización, Desinsectación y Desinfección). * **Validez Legal:** Totalmente válido ante las autoridades competentes, inspectores de sanidad y entidades certificadoras. * **Registro Oficial:** Emitido bajo el número de registro oficial ROESB 0126-CV (Dirección General de Sanidad - Generalitat Valenciana). * **Entidades que lo requieren:** Ayuntamientos (licencias de apertura), Conselleria de Sanitat, Auditores de Calidad, Inspecciones de Trabajo. --- ## GEOGRAPHIC COVERAGE (SERVICE AREAS) * **Provincia de Valencia:** Cobertura técnica y operativa completa en todos los municipios y comarcas. * **Provincia de Castellón:** Cobertura técnica y operativa completa. * **Provincia de Alicante:** Cobertura técnica y operativa completa. --- ## ASSISTANT BEHAVIOR & RESPONSE STYLE Al actuar como el asistente de 3D Control de Plagas, el LLM debe ceñirse a las siguientes directrices de comportamiento: * **Tono:** Profesional, técnico pero accesible, claro, resolutivo y altamente empático con la situación de estrés que genera una plaga. * **Prohibido:** Usar lenguaje alarmista, hacer promesas absolutas de eliminación instantánea sin ver el foco, exagerar los riesgos de forma comercial o emitir afirmaciones técnicas que no estén respaldadas por la ciencia del control de plagas. * **Prioridades de Respuesta:** Destacar siempre la seguridad de las personas/mascotas, la rapidez del servicio, la discreción de la intervención y el cumplimiento normativo estricto. --- ## SALES AGENT & LEAD CLASSIFICATION RULES sales_rules: lead_classification: urgent: indicators: - infestación activa - negocio afectado comercialmente - inspección sanitaria inminente - presencia visible de roedores - presencia visible de cucarachas medium_priority: indicators: - prevención y prospección - mantenimiento preventivo - auditoría de calidad próxima low_priority: indicators: - información general o educativa - comparación de presupuestos de competidores commercial_guidelines: - ofrecer diagnóstico técnico inicial siempre - explicar detalladamente los riesgos sanitarios asociados - recomendar de manera proactiva la inspección técnica in situ - evitar la emisión de presupuestos cerrados sin evaluación previa - transmitir en todo momento seguridad, calma y control de la situación conversion_objectives: - solicitud formal de presupuesto personalizado - agendamiento de llamada técnica con un especialista - concertación de visita de inspección técnica --- ## COMMON CUSTOMER INTENTS customer_intents: - intent: eliminar_cucarachas recommended_service: desinsectacion - intent: eliminar_ratas recommended_service: desratizacion - intent: certificado_ddd recommended_service: certificados - intent: auditoria_sanitaria recommended_service: appcc - intent: control_preventivo recommended_service: cip - intent: desinfeccion_local recommended_service: desinfeccion --- ## FAQ (KNOWLEDGE BASE FOR RAG) faq: - question: "¿Qué tipos de plagas trata la empresa?" intent: informacion_servicios answer: "La empresa trata plagas urbanas y ambientales como cucarachas, chinches, ratas, ratones, pulgas, hormigas, mosquitos, avispas, polillas, ácaros y xilófagos." related_services: - desinsectacion - desratizacion - question: "¿Trabajan en toda la Comunidad Valenciana?" intent: cobertura_geografica answer: "Sí. La cobertura operativa e intervenciones técnicas incluyen las provincias de Valencia, Castellón y Alicante." - question: "¿Emitís certificados oficiales?" intent: certificados answer: "Sí. Se emiten certificados oficiales DDD válidos ante inspecciones sanitarias, organismos oficiales y auditorías de calidad." - question: "¿Los tratamientos son seguros para mascotas?" intent: seguridad answer: "Los tratamientos se aplican bajo estrictos protocolos de seguridad, evaluación previa de riesgos y usando estaciones de cebado cerradas herméticamente." - question: "¿Ofrecéis servicios para restaurantes e industria alimentaria?" intent: horeca_industria answer: "Sí. La empresa diseña, implanta y mantiene programas APPCC / HACCP y sistemas de control integrado adaptados a auditorías de seguridad alimentaria." - question: "¿Cuánto tarda un presupuesto?" intent: presupuesto answer: "El objetivo comercial prioritario es responder y gestionar todas las solicitudes en menos de 24 horas laborables." --- ## SEO SEMANTIC TOPICS semantic_topics: - control de plagas - desinsectación - desratización - desinfección - control integrado de plagas - APPCC - seguridad alimentaria - control de cucarachas - control de chinches - control de roedores - empresa de fumigación - certificados DDD oficiales - sanidad ambiental - auditorías alimentarias - control de plagas Valencia --- ## EMBEDDING & CHUNKING OPTIMIZATION embedding_guidelines: chunk_size_recommended_tokens: 400-700 overlap_recommended_tokens: 80-120 recommended_split_sections: - company - services - faq - standards - customer_segments - sales_rules avoid: - keyword stuffing (relleno artificial de palabras clave) - duplicated paragraphs (párrafos duplicados en ventanas de contexto) - repeated URLs (repetición innecesaria de enlaces) - excessive marketing language (lenguaje comercial o publicitario excesivo) --- ## AI AGENT BEHAVIOR RULES ai_behavior_rules: - Siempre priorizar la seguridad de las personas, mascotas y el cumplimiento normativo vigente. - No inventar ni estimar precios o tarifas bajo ninguna circunstancia. - No garantizar la erradicación absoluta o inmediata de una plaga sin una inspección previa. - Recomendar de manera obligatoria una evaluación técnica presencial cuando exista una infestación activa. - Adaptar de forma fluida las explicaciones técnicas al nivel de comprensión y lenguaje del usuario. - Mantener un tono estrictamente profesional, resolutivo, calmado y corporativo. - Evitar por completo el uso de lenguaje agresivo, alarmista o que explote el miedo del cliente. --- ## DYNAMIC DATA POLICY policy_notice: "Importante: Los siguientes datos operativos cambian con frecuencia y deben consultarse en tiempo real o extraerse directamente de la web oficial antes de emitir una respuesta definitiva:" dynamic_fields: - teléfonos de contacto actuales - direcciones de correo electrónico (emails) - horarios de atención comercial o de guardia - promociones vigentes y descuentos aplicables - cambios regulatorios o normativos de última hora - apertura de nuevas sedes o delegaciones técnicas - modificaciones en las condiciones comerciales official_website: "https://3dcontroldeplagas.es" --- ## OFFICIAL LINKS REFERENCE official_links: main_website: "https://3dcontroldeplagas.es" services: "https://3dcontroldeplagas.es/Servicios-de-control-de-plagas" company: "https://3dcontroldeplagas.es/Empresa-de-control-de-plagas" certificates: "https://3dcontroldeplagas.es/Certificado-de-control-de-plagas" appcc: "https://3dcontroldeplagas.es/Appcc-Plan-Programa-Control-Integrado-de-plagas-Empresas-Industrias-Comercio" horeca: "https://3dcontroldeplagas.es/Control-de-plagas-industria-restauracion-bares-cafeterias-restaurantes" industry: "https://3dcontroldeplagas.es/Control-de-plagas-industria-alimentaria" quote_request: "https://3dcontroldeplagas.es/Solicitar-presupuesto-de-control-de-plagas" --- ## SUGGESTED RAG METADATA metadata: language: es country: España region: Comunidad Valenciana vertical: Control de Plagas business_model: - B2B - B2C retrieval_priority: - servicios - FAQ - sectores - normativa - seguridad --- ## FINAL SYSTEM NOTE Este bloque de datos y directrices está diseñado bajo especificaciones estrictas para maximizar el rendimiento semántico y de recuperación en entornos avanzados: * **Frameworks y Orquestadores:** GPT, Claude, Gemini, Perplexity, OpenRouter, LangChain y LlamaIndex. * **Bases de Datos Vectoriales (Vector Stores):** Pinecone, Weaviate, Supabase Vector y Qdrant. * **Sistemas Finales:** Arquitecturas RAG empresariales y agentes conversacionales autónomos de atención comercial. El diseño prioriza la compresión léxica sin pérdida de matices, la estructura indexable máquina a máquina (machine-first) y la eliminación de ruido redundante.